Az RP ONLINE nevű weblap információi szerint a fogtechnikusok megtévesztőnek és felelőtlennek tartják a termékek ilyen fajta értékesítését. Véleményük szerint a rendszer nem fog működni, mivel a kezelőorvosok döntik el, melyik fogtechnikai laborral dolgoznak.

A céhnek szándékában áll tüntetni a Tchibo üzletek előtt, ráadásul fordítanának a kockán is: minden egyes betegnek, aki 150€ feletti értékben fogművet vásárol, 1 font ingyen kávét adnak ajándékba.

A Tchibo azonban nem látja veszélyeztetve a fogorvos és páciensei kapcsolatát. „Azt javasoljuk a vevőinknek, hogy még idejében egyeztessenek fogorvosukkal, hogy hajlandóak e együtt dolgozni a Novadent-tel. Sok fogorvos szeretné betegei igényeit kielégíteni és talán hajlandóak lesznek a Novadent által gyártott fogművek alkalmazására.” mondta el a Tchibo szóvivője a Dental Tribune ONLINE-nak. A betegek több mint 1000 ellátóhely közül választhatnak az online adatbázisban.