• Cikkarchívum
    • Általános fogászat
    • COVID-19
    • Endodontia
    • Esztétika
    • Fogtechnika
    • Orthodontia
    • Lézer technológia
    • Implantológia
    • Parodontológia
    • Praxismenedzsment
    • Protetika
    • Szájhigiénia
    • DNEWS
  • Apróhirdetés
    • Apróhirdetések
    • Hirdetés feladása
  • Webshop
  • Rendezvények
    • Upgrade Congress 2023
    • Dental World 2023
  • Médiaajánló
    • Média ajánló
    • Dental Press Media offers
  • Kapcsolat
Nincs találat
Összes találat

Nincsenek termékek a kosárban.

Dental.hu
  • Szakmai Hírek
  • Endodontia
  • Esztétika
  • Implantológia
  • Orthodontia
  • Szájhigiénia
  • Fogtechnika
  • E-JOURNAL
  • Videótár
  • Szakmai Hírek
  • Endodontia
  • Esztétika
  • Implantológia
  • Orthodontia
  • Szájhigiénia
  • Fogtechnika
  • E-JOURNAL
  • Videótár
Nincs találat
Összes találat
Dental.hu
Nincs találat
Összes találat
Főoldal Cikkarchívum Praxismenedzsment

Mi az a páciens-életút, és miért is fontos?

2020-06-20
Praxismenedzsment
Olvasási idő: 3 perc
Mi az a páciens-életút, és miért is fontos?
Megosztom FacebookonMegosztom LinkedinenElküldöm emailben

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_row _builder_version=”4.4.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_text _builder_version=”4.4.7″ text_font=”|700|||||||” text_font_size=”16px”]

Emlékezz vissza a legutóbbi igazán kiváló ügyfél-élményedre. Lehet ez egy rendkívül segítőkész, de nem tolakodó, kedves eladó egy bútorboltban, vagy egy igen türelmes és valós megoldást nyújtó helpdesk-es a mobilszolgáltatódnál. Magyarországon még mindig túl ritkák az ilyen élmények ahhoz, hogy egy-egy kimagasló esetet megjegyezzünk, és beszéljünk róla másoknak. 12 hetes válságkezelő képzésünk a jövő héten megkezdi 5. modulját, melyet a páciens-életút egyes szakaszainak megismerésének dedikáltunk.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.4.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_text _builder_version=”4.4.7″]

Ha ebben a pillanatban azt gondolod, hogy ez egy újabb lufi-fogalom, amit nagyvállalati környezetre találtak ki, fusd végig az alábbi kérdéseket:

„Miért jár minden előny csak az új ügyfeleknek?”

„Miért nem jön senki segíteni, amikor nekem fáj, hiszen hallom, hogy a szomszéd szobában nevetgélnek?”

„Miért nem hívnak vissza soha, ha megígérik?”

„Miért kerül ennyibe, amikor alig dolgoznak vele?”

Ismerős közülük valamelyik? Érezted már úgy ügyfélként, hogy cserbenhagytak, hogy kevesebbet kapsz, mint amennyiért fizettél, hogy teher számukra az, hogy veled foglalkoznak?  Ezekben az élethelyzetekben Te egy ügyfél-életút valamelyik pontján nem azt kaptad, amelyet azon a ponton vártál volna. Egészen biztosan ez az az állapot, amelyben nem szeretnéd látni egyik páciensedet sem. A magánfogászatban a konkurencia nem kicsi, így hatalmas téttel játszol, ha nem fordítasz kellő figyelmet ezek elkerülésére.

Ha a pácienssel egy folyamatosan épülő bizalmi kapcsolatot szeretnél kialakítani, mely számára és számodra is rengeteg előnnyel jár, tudatosan kell időt és energiát befektetned ebbe. A rendelőd méreteihez és lehetőségeihez arányosítva ez lehet egy-egy délután, amikor átfutod, kit kell visszarendelnetek, kinek ígértetek kezelési tervet, kivel kapcsolatban maradt elintéznivaló, de lehet egy automatizált pácienstájékoztató- és visszarendelő rendszer is, amely alig igényel emberi beavatkozást.

Találd meg a számodra megfelelő és rendelkezésre álló eszközt, személyt és alkalmat, és mérjétek fel, kik azok, akik hozzátok járnak, és miért? Akik lemorzsolódtak, miért döntöttek így? A páciens-életútjuk melyik szakaszában gondolták meg magukat? A napnál is világosabban ki fognak rajzolódni azok a területek, ahol fejlődnöd és fejlesztened kell annak érdekében, hogy a jövőben csak elégedett páciensek távozzanak tőled. Ők pedig, mint tudjuk – a legjobb marketingeseid.

Máté Zoltán

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.4.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_cta title=”Ossza meg véleményét!” button_url=”https://www.facebook.com/dentalpress” button_text=”Hozzászólok” _builder_version=”4.4.1″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” link_option_url_new_window=”on”]

A DENTAL.HU a fogászati szakma portálja.

Az Ön véleménye, hozzászólása, aktivitása legalább olyan fontos, mint a cikk, amit elolvasott. Ossza meg a cikket ismerőseivel vagy szóljon hozzá, mondja el véleményét a Facebook oldalunkon.

[/et_pb_cta][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Előző cikk

Higiénia életet ment

Következő cikk

„Mi a kollégák keze alá alapozunk”

TOVÁBBI CIKKEK

Kerekasztal beszélgetés

Kerekasztal beszélgetés

2022-11-28
0

Mit hoz a 2023-as év a fogászati rendelők számára? A Dental World első napján, október 13-án csütörtökön, a központi színpadon...

Útmutató fogászatoknak, páciensvélemények jogszerű használatához

Útmutató fogászatoknak, páciensvélemények jogszerű használatához

2022-10-12
0

A gyógyítás nemes hivatás. Nincs, akit ne töltene el melegséggel a betegek hálája. Mióta gyógyítás létezik, az emberek azóta osztják...

Ki vezeti a vállalkozást avagy mire jó a könyvelő?

Ki vezeti a vállalkozást avagy mire jó a könyvelő?

2022-02-01
0

Vállalkozói életünkben a könyvelő az, aki az egyik legnagyobb segítséget nyújthatja. Általában a könyvelő segítségével értelmezzük, ha valamilyen hatósági megkeresést...

Vezetés válsághelyzetben – irányítsd az idődet!

Vezetés válsághelyzetben – irányítsd az idődet!

2022-01-11
0

Nicki Rowland a "COVID idő" veszélyeiről beszél, és arról, miért olyan fontos, hogy kézbe vegyük a napunk irányítását. Csak elképzelni...

Papírmentes rendelő 2021 fogászati újdonsága Magyarorságon

Papírmentes rendelő 2021 fogászati újdonsága Magyarorságon

2021-11-09
0

Utoljára a 2019-es Dental World kiállításon találkoztunk személyesen a Cloudent Fogászati Szoftver csapatával. A pandémia miatt 2020-ban elmaradt a személyes...

Papírmentes rendelő és dokumentum kezelés – avagy a digitalizáció mesterfokon

Papírmentes rendelő és dokumentum kezelés – avagy a digitalizáció mesterfokon

2021-10-12
0

Friss Tamással, a Flexi-Dent fogászati szoftver cég vezetőjével beszélgettem a digitalizáció keretében az ideális helyzetről, papírmentes rendelőről, elektronikus aláírásról. A...

Továbbiak betöltése
Következő cikk

„Mi a kollégák keze alá alapozunk"

Több mint 1500 főt vonzott a legelső digitális Invisalign Tudományos Szimpózium

Több mint 1500 főt vonzott a legelső digitális Invisalign Tudományos Szimpózium

COVID-19 járvány alatti adó kedvezmények, pályázatok és határidő változások

COVID-19 járvány alatti adó kedvezmények, pályázatok és határidő változások

PRÉMIUM TARTALMAKHOZ

OLVASTA MÁR?

Innovatív fogászati rendelőé az év egészségügyi honlapja

Innovatív fogászati rendelőé az év egészségügyi honlapja

2023-02-06
Less-Prep Endo — is a paradigm shift in root canal preparation ahead of us?

Less-Prep Endo — is a paradigm shift in root canal preparation ahead of us?

2023-02-03
Új tanulmány összekapcsolja a szájüregi mikrobiomot a depresszióval és a szorongással

Új tanulmány összekapcsolja a szájüregi mikrobiomot a depresszióval és a szorongással

2023-02-02
Autogén fogtranszplantációt követő konzervatív endodonciai terápia

Autogén fogtranszplantációt követő konzervatív endodonciai terápia

2023-02-01
Az ADA új ismereteket tár fel az intraorális készülékek egyre szélesebb körű használatáról

Az ADA új ismereteket tár fel az intraorális készülékek egyre szélesebb körű használatáról

2023-01-31
Minimálinvazív esztétikai ellátás alignerek és héjak felhasználása segítségével

Minimálinvazív esztétikai ellátás alignerek és héjak felhasználása segítségével

2023-01-30

Upgrade Congress

Dental World

APRÓ

  • TÖRÖKUGRATÓ DENTAL FOGÁSZAT BUDAÖRS ASSZISZTENST KERES
    Törökugrató Dental Esztétikai fogászata csapatépítés, rendelőbővítés kapcsán fogászati asszisztenst, dentalhigiénikust keres. Fényképes önéletrajzot a tdental2001@gmail.com, vagy drmeszaros65@gmail.com email címre küldjön.

    [Több]

  • R'L' Dental Kft.
    Veszprémi OEP szerződéssel is rendelkező magánrendelőbe fogorvos munkatársat keresünk.

    [Több]

WEBSHOP AJÁNLÓ

  • Fogtechnika éves előfizetés 10 000 Ft
  • Dental Magazinok éves előfizetés 41 000 Ft 23 500 Ft
  • Gengigel Prof 34 990 Ft

VÁLOGASSON!

  • Akciós termékek (14)
  • Egyéb (3)
  • Fogkefék, Fogkrémek (23)
    • Emmi-Dent fogkefe, fogkrém (14)
    • Ionickiss fogkefék (3)
    • Megasonex fogkefe (3)
    • Oral B elektromos fogkefék (1)
    • Philips elektromos fogkefék (2)
  • Gengigel (6)
  • Könyvek, Újságok (38)
    • Szakkönyvek (30)
    • Szaklapok (3)
    • Újság előfizetések (5)
  • Naptár (1)
  • Pólók humoros felirattal (4)

Impresszum

Kiadja: DP Hungary Kft.
1012 Budapest, Kuny Domokos utca 9.
Telefon: +36 30 472 0030, 06-1-793-1874
E-mail: info@dental.hu,
Cégjegyzék szám: 01 09 679976

Felelős kiadó: Nagy Erika
Szerkesztőségi titkár: Bárdos Veronika
Tördelő szerkesztő: Sárközi András
Szakmai tartalom felelős: Dr. Riba Magdolna

IMPRESSZUM

Kiadja: DP Hungary Kft.
1012 Budapest, Kuny Domokos utca 9.
Telefon: +36 30 472 0030, 06-1-793-1874
E-mail: info@dental.hu,
Cégjegyzék szám: 01 09 679976

Felelős kiadó: Nagy Erika
Szerkesztőségi titkár: Bárdos Veronika
Tördelő szerkesztő: Sárközi András
Szakmai tartalom felelős: Dr. Riba Magdolna

Olvasta már?

  • Innovatív fogászati rendelőé az év egészségügyi honlapja
  • Less-Prep Endo — is a paradigm shift in root canal preparation ahead of us?
  • Új tanulmány összekapcsolja a szájüregi mikrobiomot a depresszióval és a szorongással
  • Autogén fogtranszplantációt követő konzervatív endodonciai terápia
  • Az ADA új ismereteket tár fel az intraorális készülékek egyre szélesebb körű használatáról

KÖZLEMÉNYEK

ÁSZF | Adatvédelem

Dental.hu © 2022

Nincs találat
Összes találat
  • Kapcsolat
  • Webshop
  • Apróhirdetések
  • UPGRADE CONGRESS 2023
  • DENTAL WORLD 2023
  • Cikkek
    • Általános fogászat
    • Digitális fogászat
    • Endodontia
    • Esztétika
    • Fogtechnika
    • Implantológia
    • Lézer technológia
    • Orthodontia
    • Parodontológia
    • Praxismenedzsment
    • Protetika
    • Szájhigiénia
    • Szakmai Hírek
    • COVID-19

Dental.hu © 2022

  • Belépés
Elfelejtett jelszó?
Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.