Kategória: Praxismenedzsment


Mi az a páciens-életút, és miért is fontos?

Emlékezz vissza a legutóbbi igazán kiváló ügyfél-élményedre. Lehet ez egy rendkívül segítőkész, de nem tolakodó, kedves eladó egy bútorboltban, vagy egy igen türelmes és valós megoldást nyújtó helpdesk-es a mobilszolgáltatódnál. Magyarországon még mindig túl ritkák az ilyen élmények ahhoz, hogy egy-egy kimagasló esetet megjegyezzünk, és beszéljünk róla másoknak. 12 hetes válságkezelő képzésünk a jövő héten megkezdi 5. modulját, melyet a páciens-életút egyes szakaszainak megismerésének dedikáltunk.

Az EESZT fényes oldala

Június elsejétől él a fogorvosok adatszolgáltatási kötelezettsége az EESZT felé. Bár a csatlakozásnak már legkésőbb fél évvel ezelőtt meg kellett volna történnie, a határidő érezhetőn fölkavarta az állóvizet szakma-szerte – hiánycikké váló kártyaolvasók, szinte elérhetetlen helpdesk vonalak és tapintható feszültség formájában.

Próbáltál már visszafele biciklizni?

Mit gondolsz mi az a személyes jövedelem, amelyet rendelőtulajdonosként szeretnél hazavinni a hó végén? Mi az, amit mérlegre téve a szaktudásoddal, a felelősséggel és kockázattal, amit vállalsz, reális kompenzációt jelentene?

Nincs teljesítmény számonkérhetőség nélkül, nincs számonkérhetőség számok nélkül

A mondás, amely pontosan érzékelteti a számok, mérések fontosságát.

Ha egy tevékenységet anélkül csinálunk, hogy mérnénk annak következményeit és eredményeit, az olyan, mint egy autót bekötött szemmel, süketen vezetni. Lehet, hogy ösztönből jó irányba húzzuk a kormányt, de az esély, hogy kicsúszunk és falnak ütközünk elég nagy, és ami a legrosszabb… nem rajtunk múlik.

Mennyit érdemes költenem a marketingemre?

Időnként van szerencsém pénzügyileg igen tudatos rendelőtulajdonosokkal együtt dolgozni. Pontosan tudják, mennyi volt a bevételük, mennyi a kiadásuk, és azon belül is, hogy mennyit költöttek anyagokra, fogtechnikára, humánerőforrásra és marketingre. Azzal kapcsolatban azonban eltérnek a vélemények, hogy a teljes költségünknek mekkora hányadát racionális és elegendő elköltenünk az optimális eredmény érdekében. Meggyőződésem, amelyet a legjobb iparági példák is igazolnak, hogy ez a szám 5, de legföljebb 10%. A 12 hetes válságkezelő programunk során immár összeszokott csapatunkkal ezen a héten a fogászati marketing aktuális trendjeire helyeztük a fókuszt.

Ki vagyok és mit üzenek?

Ha most átfutnád a honlapod tartalmát, a blogcikkeidet és a rendelőd facebook-posztjait, milyen fogászat képe rajzolódna ki eléd? Meg tudnád ez alapján 1-2 gondolatban fogalmazni a rendelő főbb jellemzőit? Mennyiben egyezne ez azzal, amit Te magad őszintén gondolsz a rendelődről? És azzal, amit a pácienseid gondolnak? Komplex válságkezelő online programunkban ezen a héten azzal foglalkoztunk, hogyan alkosd meg magad az online térben ahhoz, hogy hitelesen képviselhesd valós értékeidet. Ugye mondanom sem kell, hogy ezt a jelenlegi és leendő páciensek is nagyra értékelik?

Betöltés

Dental World 2020 Árak

APRÓ

  • Recepciós/pácienskoordinátor állás- Budapest Két évtizede működő, nagy forgalmú XV. kerületi fogászati magánrendelőbe keresünk egészségügyben szerzett tapasztalattal rendelkező recepciós/páciens koordinátor munkakörbe…

    [Több]

  • Kiváló munkakörülmények között szeptembertől hosszú távra keresem helyettesemet kecskeméti NEAK- praxisomba. Kitűnő lehetőség pályakezdőnek gyakorlati tudása mélyítéséhez önállóan, de tapasztalt…

    [Több]

WEBSHOP ajánló